Un studiu Ipsos realizat pentru platforma de terapie Hedepy arată că 46% dintre români au folosit cel puțin o dată un instrument AI pentru sprijin emoțional sau pentru sfaturi despre probleme personale. La tinerii între 18 și 30 de ani, procentul urcă la 69%. Cercetarea a fost făcută în septembrie 2026, pe 1.001 respondenți din România, parte dintr-un eșantion regional de peste 5.000 de persoane.
De ce ajung oamenii acolo
Datele explică și motivul. 78% dintre respondenți spun că au trecut în ultimul an prin probleme suficient de serioase încât să le afecteze somnul, munca sau relațiile. În același timp, doar 18% au ajuns vreodată la terapie, cel mai mic procent dintre cele șase țări incluse în studiu. Principalul obstacol este costul, invocat de 41% dintre ei.
Mai mult, 72% au recunoscut că au vrut să vorbească despre ce simt și nu au făcut-o. Pe acest fond, un chatbot care răspunde la trei dimineața, nu costă nimic și nu te judecă devine o variantă logică.
Studiul a fost comandat de o firmă care vinde servicii de terapie, deci are un interes în concluziile despre accesul la specialiști. Cifrele privind folosirea AI rămân însă relevante.
Ce nu știu utilizatorii
Prima problemă este confidențialitatea. Conversațiile cu un chatbot nu beneficiază de secret profesional, spre deosebire de ședințele cu un psiholog. Ele sunt stocate, pot fi analizate și pot fi cerute în instanță. Sam Altman, directorul OpenAI, a declarat public acest lucru despre propriul produs.
Nu este doar o chestiune teoretică. În Florida, o femeie a fost arestată recent după ce a scris într-un chat cu AI mesaje considerate amenințări. Ea a explicat că folosea aplicația pe post de jurnal. Mesajele fuseseră semnalate automat, citite de oameni și transmise poliției.
Ce spun psihologii
A doua problemă ține de felul în care funcționează aceste sisteme. Asociația Americană de Psihologie avertizează că modelele generaliste tind să confirme ceea ce spune utilizatorul, inclusiv atunci când acesta descrie ceva distorsionat sau dăunător, pentru că acordul menține conversația.
Un terapeut face exact invers în momentele importante, contrazicând cu blândețe povestea pe care pacientul și-o spune singur. Asociația atrage atenția și că aceste sisteme nu pot semnala ce nu știu, răspunzând la fel de sigur pe ele indiferent de situație. Totodată, precizează că instrumentele construite pe cercetare clinică și testate de specialiști pot fi utile.
Pentru situații de criză există TelVerde Antisuicid, la 0800 801 200, apelabil gratuit, însă doar vineri, sâmbătă și duminică, între orele 19:00 și 07:00.
Analiza completă este disponibilă pe DataAudit.net.
